Werkstudent IT-Operations

First Level Support im IT-Service Desk:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail, über das Ticket-System)
• Unterstützung der Endanwender bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich Hardware und Software
• Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem (Service Now)
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams

Workplace Delivery:

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Computersystemen (PCs, Laptops) und mobilen Geräten
• Unterstützung bei der Auslieferung von IT-Ausstattungen an Mitarbeiter*innen
• Rücknahme und Prüfung von IT-Geräten (z. B. bei Wechsel oder Austritt von Mitarbeiter*innen)
• Vorbereitung und Durchführung von Leasingabholungen, Verwaltung der Geräte und Koordination mit dem Leasingpartner

Allgemeine IT-Aufgaben:

• Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von IT-Inventar und -Beständen
• Mitarbeit bei der Installation und Einrichtung von Software sowie Updates auf Endgeräten
• Unterstützung bei der Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen innerhalb des IT-Operations Teams
• Durchführung von einfachen Fehlerdiagnosen und Problemlösungen

Administrative Aufgaben:

• Unterstützung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten
• Unterstützung im Bereich der IT-Schulungen und der Benutzerbetreuung
• Mitwirkung bei der Erstellung von Handbüchern und Anleitungen für Endanwender

Ihr Profil

• Aktuelle Immatrikulation, von Vorteil wären ein Studiengang im Bereich IT oder Wirtschaft
• Kenntnisse im Bereich MS Office wären von Vorteil
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Sie aus
• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und sind kommunikativ
• Sehr gute Deutsch- Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot für Sie

Es gibt viel, was wir Ihnen als Werkstudent (m/w/d) bei Fresenius bieten können – für Ihre Zukunft mit Sinn:

• Umfassende Betreuung und Einbindung in spannende Aufgaben, Abläufe und Projekte der Fachabteilung sowie die Chance, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch das Sammeln praktischer Erfahrungen bereits während des Studiums
• Möglichkeiten der Vernetzung mit Kolleginnen und Kollegen sowie Nachwuchskräften aus anderen Unternehmensbereichen
• Den Grundstein für eine mögliche Festanstellung bei Fresenius: Das beweisen die Erfolgsstorys ehemaliger Praktikant*innen sowie Werkstudent*innen